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        《服務協議》

        《服務協議》

        特別提示:

        《服務協議》(下稱“本協議”)由上海輕輕信息科技有限公司(下稱“輕輕”)和您共同簽訂,具有合同法律效力。本協議未涉及事宜,以您與輕輕同意和/或確認的《隱私權政策》或其他相關注冊協議為準,所有條款與規則為本協議不可分割的組成部分,與本協議具有同等法律效力。

        在使用輕輕教學信息系統服務及輕輕為您提供的其他服務(下稱“本服務”)前,您應當認真閱讀并遵守本協議。輕輕教學信息系統服務包含有:互聯網教學信息發布與系統內部信息搜索、系統內部教學信息交互、下單、退課、監督、提現、三方支付等服務。關涉互聯網教學信息發布與系統內部信息搜索、系統內部信息交互,由本協議約束執行;關涉第三方支付方式(包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀聯支付、招行超級網銀支付及其他支付方式),由本協議約束執行,本協議若與第三方支付、服務提供公司(如深圳市騰訊計算機系統有限公司《微信支付服務協議》相沖突,以本協議為準。關于第三方支付、服務提供公司相關協議、規則您可通過該公司詳細咨詢、查閱。

        請您務必審慎閱讀并充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、爭議解決和法律適用條款。免除或者限制責任的條款可能以加粗字體顯示,您應重點閱讀。如您對本聲明有任何疑問、不理解、不認同,都應立即終止簽署《服務協議》。

        一、聲明與承諾

        1.您確認,在您注冊和/或登錄成為輕輕教學信息系統用戶接受服務之前,您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容,一旦您按照提示完成輸入并點擊“同意”和/或“登錄”按鈕即表示您同意遵循本協議之所有約定,否則您無權使用本服務。

        2.您同意,輕輕有權隨時對本協議內容進行單方面的變更,并以在APP(家長端)、網頁上更新的形式進行通知,變更后的協議內容在APP上更新即有效代替原來的協議,同時亦會提醒您閱讀并重新簽署,您須注意在APP上審閱更新的法律文書。如果您不同意輕輕對本協議所作的任何變更,您應立即停止使用輕輕教學信息系統提供的服務。若您在本協議內容公告變更后繼續點擊“同意”按鈕和/或登錄和/或注冊并使用輕輕教學信息系統提供的服務,表示您已充分閱讀、理解并接受修改后的協議內容,也將遵循修改后的協議內容使用本服務。

        3.您聲明,在您同意接受本協議并注冊成為輕輕教學信息系統用戶時,您是具有完全民事權利能力和民事行為能力,能夠獨立承擔民事責任的自然人、法人或其他組織;若您為未成年人,您的父母或監護人應閱讀本協議,您應在征得您父母或監護人同意前提下,使用我們的服務或提供您的信息。本協議內容不受您所屬國家或地區的排斥。不具備前述條件的,您應立即終止簽署。

        4.您知悉,您應依照本協議的要求,您與您通過輕輕教學系統選中的老師和/或輕輕系統推薦給您的老師發生民事權利義務關系前已有簽署生效的書面和/或口頭協議(以下簡稱“協議”)或達成的書面和/或口頭要約與承諾(以下簡稱“要約與承諾”)您應自行保存已簽署生效的書面協議和/或書面要約與承諾的載體,也可轉交輕輕為您保存備檔;若要約與承諾是口頭達成,您注意保存口頭內容的證明材料,如錄音等,您也可轉交輕輕為您就證明材料保存備檔。

        5.您確認,您已經按照輕輕的提醒,充分了解并注意了本協議中免除和限制輕輕的責任,可能加重您責任或排除您權利的條款。

        6.您承諾,保證您向輕輕提供的資料及信息的真實性,若因您提供虛假材料或信息,您將承擔可能因此產生的所有不利后果。

        7.您知悉,您應合理使用輕輕所提供的所有服務,利用服務進行盈利或非法獲利,不得在未經輕輕書面許可的情況下以任何形式轉讓或轉移您所享有的服務或權益,不以任何方式將輕輕服務權益他人使用。若輕輕有合理理由懷疑您存在任何不當使用輕輕所提供服務行為,輕輕有權取消、終止為您提供服務及相應權益資格,您的行為輕輕造成損失的,輕輕有權向您進行追償。

        二、定義

        如無特別說明,下列術語在本協議中定義為:

        1.輕輕網站:指輕輕旗下的任何網站(包括但不限于域名為qingjy.cn及changingedu.com的網站),以及后續可能開通的其他網站。

        2.本服務的提供者:指上海輕輕信息科技有限公司及輕輕關聯公司。

        3.關聯公司:輕輕的關聯公司是指由輕輕直接控制或間接控制;或直接或間接控制輕輕;或與輕輕共同控制同一家公司或能對其施加重大影響;或與輕輕受同一家公司直接或間接控制的公司。這里的“公司”指任何一人公司、有限責任公司或股份有限公司;“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力,無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

        4.輕輕家教:指輕輕提供的跨平臺教學信息交互的交易、教學督導工具,支持個人、企業參與,由關系鏈拓展工具、便捷工具、微信訂閱號、服務號開放平臺等軟件系統和服務組成。

        5.輕輕課堂:指輕輕向您提供的用來查詢、發布教學信息、在線視頻教學等主功能和服務及拓展其他功能和服務的軟件系統。

        6.輕輕教學信息系統:指輕輕向您提供的用來查詢、發布教學信息,與輕輕客服線上溝通互動及鏈接第三方支付或其他服務的的APP客戶端/軟件、輕輕課堂、在線旁聽、輕輕網站等系統共同組成,并圍繞教學信息的查詢、發布、在線視頻教學督導的主功能拓展其他功能的互聯網技術服務平臺(以下稱“本系統”)。

        7.用戶信息:包括但不限于用戶上傳的信息、輕輕自動接收及合法收集的個人信息及商業信息等;商業信息包括但不限于您與用戶之間的交易單號、交易憑證、資金流水、您交于輕輕備檔的交易雙方的要約證明、承諾證明或合同等交易信息。

        8.個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

        9.個人敏感信息:包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。

        10.課時訂單:是指用戶在本系統上根據自身需求自行匹配達成的老師用戶與家長/學生用戶之間的服務協議。

        11.訂單成立:是指訂單在學生/家長通過本系統支付課時費用或學生/家長通過本系統聯系到能夠提供服務的老師并商定授課時間、地點、方式等服務信息時成立。

        12.第三方支付服務:指第三方支付公司(包括但不限于微信、支付寶、銀聯、招行網銀等)依托其平臺為收付款人之間提供的貨幣資金轉移服務。

        13.分期服務:指與輕輕合作的服務商依托支付平臺為收付款人之間提供的貨幣資金轉移服務和您依約履行還款的總稱。

        14.用戶:通過本系統發生關注教學信息、發布教學信息、搜索教學信息等行為的自然人或單位。

        15.充值:是指用戶在本系統接入的微信支付服務、支付寶支付、銀聯支付服務功能,向輕輕賬號上轉入并應用于結算的交易金額的行為。

        16.提現:是指用戶在本系統接入的微信支付服務、支付寶支付、招行超級網銀支付服務功能或輕輕教學信息系統,向輕輕提出轉出并應用于結算的交易金額的行為。

        17.教育:輕輕是合法存續及經營的法人主體,輕輕與您簽訂的法律文書中涉及教育的,輕輕為您提供的互聯網教育信息服務中涉及教育的,教育的含義是指:是國民經濟行業中的一種,具體是指《國民經濟行業分類》(中華人民共和國國家標準GB/T4754—2017代替標準GB/T4754—2011)中6429互聯網其他信息服務(即互聯網教育信息服務)的種類。


        三、輕輕家教服務

        1.輕輕職責:

        1.1 輕輕負責本系統的建設、運行和管理,并確保該系統的安全性;

        1.2 輕輕負責搭建教學信息發布、搜索、交互的平臺;

        1.3輕輕負責監督您與您所選擇老師之間達成并依約履行教學服務協議(課時訂單);

        1.4 輕輕負責為您提供互聯網教育信息服務;

        1.5 其他由法律規定或輕輕發布的法律文書約定由輕輕提供的服務。

        2.服務限制:

        2.1所有非依已有簽訂協議、輕輕公布的管理規則、通知等進行的非法的使用行為,輕輕一經發現,有權無條件限制或單方終止您使用本系統。

        2.2同時您的充值金額將會受到深圳市騰訊計算機系統有限公司微信支付、支付寶(中國)網絡科技有限公司支付寶支付單筆交易限額的限制。

        3.關于結算:

        3.1您與老師即將簽署的協議和/或要約與承諾的結算對價由法律文書約定或輕輕發布的其他文書規定,并由您自主決定選擇適合自身的結算對價;

        3.2交易結算依照的法律文書或輕輕發布的其他文書規定的交易規則由輕輕制定并監督執行;

        3.3 結算對價由輕輕代為暫收,輕輕不向您收取任何服務傭金;

        3.4您就老師在協議和/或要約與承諾中的未履行義務、未完全履行義務部分的對價金額,可隨時向輕輕申請退還,輕輕暫不對申請退款收取任何費用;

        3.5若您所選擇使用的增值服務或產品有特別規則或約定,按該規定或約定執行。

        4.選擇老師:

        您可自主決定選擇適合自身的授課老師,關于老師授課的法律文書或輕輕發布的其他文書規定的授課規則、注意事項由輕輕制定并監督執行。若您認為需要更換授課老師,可隨時在輕輕平臺進行申請。


        四、雙方權利義務及法律責任

        1.用戶

        1.1登陸、使用:用戶在使用本系統過程中,通過注冊、登陸、錄入、發布、修改、交易等功能所提交的個人信息、公司信息或交易信息必須保證準確性、真實性、完整性。用戶應保證其信息的合法性,并對其產生的一切投訴和糾紛,獨立承擔法律責任。

        1.2賬號使用:注冊成功的賬號及密碼,僅限于本人使用,不得以出租、轉讓、贈送等方式給第三方使用,由于您以出租、轉讓、贈送等方式給第三方使用,而造成一切投訴和糾紛及信息泄漏后果,均由用戶自身承擔,同時您應知曉交由他人使用的行為可能會對您本人在權益使用上產生不良影響。

        1.3要約與承諾您與老師之間為合同民事法律關系,即老師與您依照雙方簽署生效的協議或已達成的要約與承諾享有權益承擔義務的法律關系您與老師之間課時訂單的達成或雙方約定線下內容、時間、地點等的行為,視為對對方的要約和承諾,達成要約和承諾后您應完全履行約定義務并獨立承擔法律責任,應對法律文書約定、協議和要約與承諾之外的行為獨立負責。

        1.4真實交易背景:您承諾發起的本服務交易基于真實的交易,不得利用本服務從事虛假交易。輕輕在獲知虛假交易行為時,有權依法依約采取措施,該措施包括但不限于發出糾錯通知、批評、刪除信息、中止和/或終止使用、凍結賬號、注銷賬號等,若因該行為造成輕輕任何損失,輕輕有權進行追索。

        1.5保存訂單及其它單據信息:您應保證訂單信息的合法性、真實性、準確性和完整性。除本系統應有的保存外,您應自行通過其他渠道保存其訂單信息。

        1.6費用結算:您需要依照本系統的操作順序完成交易費用的結算。

        1.7個人行為:輕輕平臺僅作為教學信息發布、搜索、交互的平臺,輕輕監督用戶之間達成并依約履行相互教學服務協議—課時訂單、負責為用戶提供互聯網教育信息服務。任何老師(用戶)與家長/學生(用戶)間或與任何第三人間的借貸行為、違約行為、侵權行為、違法行為均為用戶個人行為,與輕輕無關。同時輕輕在獲知上述行為時,有權依法依約采取措施,該措施包括但不限于發出糾錯通知、批評、刪除信息、中止和/或終止使用、凍結賬號、注銷賬號等。

        1.8監督:輕輕與您依照法律文書互為監督主體。各方對他方就法律文書的未履行、未完全履行、違法履行,有權告知、要求糾正及隨時利用公權力進行救濟。

        2.輕輕

        2.1用戶信息的提取與保存:本系統注冊、登陸及交易全過程中,除充值、支付、分期等由第三方服務商借助本系統向您提供的產品外,輕輕負責提取、必要驗證及保存您的個人信息。

        2.2法律關系輕輕與您之間為合同民事法律關系,即輕輕與您依照簽署生效的法律文書享有權益承擔義務的法律關系。

        2.3行為監督:輕輕享有對本協議約定服務的監督、提示、檢查、糾正等權利。輕輕有權刪除或屏蔽您上傳的非法及侵權信息。

        2.4支付指令的第三方校驗:通過微信支付服務、支付寶支付服務、銀聯支付服務、分期產品服務完成充值、支付或分期的您在本系統上使用微信支付、支付寶支付、銀聯支付服務、分期產品服務功能提交的有關支付指令校驗的賬號、支付密碼等信息,均由微信支付功能、支付寶支付、銀聯支付、分期產品服務功能的開發者、運營者、管理者驗證,驗證通過,輕輕即視為本人操作。

        2.5交易糾紛:您于本系統中提交完充值或支付指令后,輕輕的微信賬戶、支付寶賬戶、對公賬號實收充值款項前,即交易貨幣資金在支付指令提交后的轉移過程中發生的任何風險,與輕輕無關。但是,因為本系統故障引起的資金轉移糾紛除外。

        2.6延遲充值:您充值完畢,以輕輕賬戶收到賬款為完成標準。您雖然在本系統中使用微信支付功能、支付寶支付功能、銀聯支付功能提交完支付指令,但是輕輕賬戶并未收到相關賬款,您或輕輕均有權向深圳市騰訊計算機系統有限公司或支付寶(中國)網絡科技有限公司或中國銀聯股份有限公司行使債權。

        2.7必要配合:因您與老師或您與輕輕存在糾紛和/或違法行為,應公權力機關調查取證之要求,輕輕將依法完全配合。


        五、注意義務特別提示

        1.信息上傳:您上傳本系統的信息不得含有以下內容:

        1.1反對憲法確定的基本原則的;

        1.2危害國家統一、主權和領土完整的;

        1.3泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;

        1.4煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結,或者侵害民族風俗、習慣的;

        1.5宣揚邪教、迷信的;

        1.6擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

        1.7誘導未成年人違法犯罪和渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動的;

        1.8侮辱或者誹謗他人,侵害公民個人隱私等他人合法權益的;

        1.9危害社會公德,損害民族優秀文化傳統的;

        1.10有關法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。

        2.安全

        2.1輕輕建議您與老師協議和/或要約與承諾的履行地點為除老師與學生外的第三人易于查看的接觸到的能直接進入的非封閉式的環境。

        2.2若老師與您的協議和/或要約與承諾的履行地是私有產權的房屋、協議和/或要約與承諾的履行方式為面對面教學,老師、家長、房屋產權人和/或產權人的代理人(若有),應依法對學生的人身、財產安全共同負責或由老師、家長、房屋產權人和/或產權人的代理人(若有)約定負責相關約定與法律規定沖突,以法律規定為準。

        2.3您可要求老師在履行與您的協議和/或要約與承諾過程中開啟在線旁聽功能。


        六、知識產權

        1.軟件使用:

        您需要下載輕輕提供的手機/pad軟件并安裝后方得以從客戶端使用輕輕所提供的服務。輕輕在此授予客戶免費的、不可轉讓的、非獨占的全球性個人許可,允許客戶使用由輕輕提供的、包含在服務中的軟件。但是,客戶不得復制、修改、發布、出售或出租輕輕的服務軟件或所含軟件的任何部分,也不得進行反向工程或試圖提取該軟件的源代碼,不得以任何形式創造相關衍生作品。若發生侵權糾紛,當事人可采取協商、仲裁、行政申訴、訴訟的方式解決。

        2.版權:

        輕輕所包含或提供的所有內容諸如文字、圖片、視頻、聲音文件片段、數字下載、軟件等都是輕輕、輕輕關聯公司或其內容提供者的財產,受中國和國際版權法的保護。未經輕輕書面許可,不得以任何形式通過任何方式復制、展示、修改、轉讓、分發、重新發布、下載、張貼或傳輸本網站的內容。若發生侵權糾紛,當事人可采取協商、仲裁、行政申訴、訴訟的方式解決。

        3.企業標識:

        本應用服務提供的包括但不限于圖標、標識、網頁頁眉、按鈕圖標、文字等均為輕輕家教獨有的合法企業標識。您未經輕輕家教書面許可不得擅自使用,不得以任何方式或理由對本網站的標識的任何部分進行使用、復制、修改、傳播或與其他產品捆綁使用,不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何詆毀或誹謗輕輕的方式用于任何商品或服務上。未經輕輕的書面許可,本應用上的任何內容都不應被解釋為以默許或其他方式授予許可或使用本應用上出現的標識的權利。若發生侵權糾紛,當事人可采取協商、仲裁、行政申訴、訴訟的方式解決。

        七、免責條款

        輕輕將勤勉盡責審查用戶發布的信息。但提供信息的準確性、有效性、完整性、真實性、合法性等由信息提供者承擔相關法律責任。輕輕一旦發現您的行為、您提供的信息違反法律法規、國家標準,違反您與輕輕簽署的協議、輕輕發布的管理規則等,輕輕有權依法依約采取措施,該措施包括但不限于發出糾錯通知、批評、刪除信息、中止和/或終止使用、注銷賬號等。若法律、您與輕輕簽署的協議、輕輕發布的管理規則等未有規定和/或約定輕輕有權采取的措施,輕輕有權為了輕輕、輕輕關聯公司、輕輕用戶或公共利益的考慮,臨時采取保全措施,該保全措施包括但不限于發出糾錯通知、批評、刪除信息、中止使用和/或終止等,同時輕輕會另行告知您輕輕采取的措施,您認同,輕輕可以免責。如發生以下情況,輕輕不對用戶的直接或間接損失承擔法律責任:因受不可抗力影響而不能履行或不能完全履行本協議的一方可以免除責任。不可抗力是指本協議各方不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。此外,鑒于網絡之特殊屬性,發生包括但不限于下列任何情形導致輕輕不能履行本協議以下義務的,輕輕可以免責:

        1.黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作;

        2.計算機系統遭到破壞、癱瘓或無法正常使用而導致信息或紀錄的丟失、輕輕不能提供本協議項下之服務的;

        3.電信部門技術調整導致之重大影響的;

        4.因政府管制而造成服務終止的;

        5.其它非輕輕原因包括但不限于用戶將個人注冊賬號信息告知他人或與他人共享注冊帳號、老師(用戶)與家長/學生(用戶)間或與任何第三人間的違約行為、侵權行為、違法行為等造成的。


        八、服務終止

        您在使用輕輕服務的過程中,具有下列情形時,輕輕有權終止對您的服務:

        1.您以非法目的使用本系統的;

        2.您不以包括但不限于約課、上課的真實交易為目的使用本系統的;

        3.您有多次被投訴、舉報等不良記錄的;

        4.您的行為侵犯輕輕、輕輕關聯公司、輕輕其他用戶、公共利益等的合法權益的;

        5.您違反與輕輕簽署的協議、輕輕公布的管理規則或違反法律法規等的。


        九、隱私聲明

        1.除本協議另有約定外,未經一方書面同意,任何一方不得將本協議內容、用戶個人信息、用戶支付信息等透露給第三方。各方對在履行協議中獲得的商業機密和技術秘密負保密責任。各方保證其雇員及代理人履行本條的保密義務。出現下列任一情況時,輕輕有權披露您的相關商業信息、個人信息:

        1.1人民銀行或銀監會、證監會、保監會等金融業監管機構要求輕輕提供您的相關商業信息、個人信息的;

        1.2公安機關、人民法院、人民檢察院或有權行政機關要求輕輕提供您的相關商業信息、個人信息的;

        1.3用戶投訴,要求輕輕提供您的相關商業信息,經輕輕查實后認為可以提供的。

        2.我們對您的信息承擔保密義務,但會在下列情況下才將您的信息與第三方共享:

        2.1事先獲得您的同意或授權;

        2.2根據法律法規的規定、行政或司法機構的要求;

        2.3向輕輕的關聯方分享您的個人信息;

        2.4向可信賴的合作伙伴提供您的個人信息,讓他們根據我們的指示并遵循我們的隱私權政策以及其他任何相應的保密和安全措施來為我們處理這些信息。

        3.上述保密義務在本協議終止后永續有效。

        4.用戶信息的保護:

        4.1用戶的賬戶均有安全保護功能,請妥善保管賬戶及密碼信息。輕輕將通過服務器數據備份,確認技術上以實現安全的對用戶密碼進行加密等措施確保用戶信息不丟失,不被濫用和變造。盡管有前述安全措施,但同時也請用戶注意在信息網絡上不存在“絕對的安全措施”。

        4.2輕輕含有到其他網站的鏈接,輕輕不對那些網站的隱私保護措施負責。當用戶登錄那些網站時,請提高警惕,保護個人隱私。隱私權政策輕輕的隱私權政策規定,詳細見《隱私權政策》,若本協議中隱私聲明與《隱私權政策》有沖突,以《隱私權政策》為準


        十、法律適用與爭議解決

        1.本協議之解釋、適用、爭議解決等一切事宜,均適用中華人民共和國大陸法律。

        2.輕輕與用戶之間的任何爭議應友好協商解決,協商不成的,任一方應將爭議提交上海市長寧區人民法院訴訟解決,除本協議其他條款及法律法規另有規定外。


        十一、系統消息

        輕輕將通過在應用上發布系統消息或其他方式與用戶進行聯系。用戶同意輕輕用系統消息方式接收所有協議、通知、披露和其他信息。


        十二、協議生效

        1.本協議自輕輕公布后對輕輕生效;

        2.本政策自您依照提示點擊“同意”和/或“注冊”和/或“登錄”后,即您簽署后,對您發生法律約束力;

        3.輕輕在法律范圍內對本協議擁有解釋權。




        上海輕輕信息科技有限公司

        二〇一八年十二月三十一日



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